執行以下操作，需先完成用戶APP綁定後（綁定步驟），再進行叫修、叫耗材。
 

STEP 1. 請至行動客服APP首頁，從首頁點擊［叫修］

 

 

STEP 2. 叫修操作方式

1. 選擇[預叫修設備] 
    ．單台設備：即顯示該台設備資訊
    ．多台設備：點選[快選設備]，選取要叫修的設備
2. 點選［報修類別］


3. 點選［報修類別-細項］
4. 問題說明：於備註內容欄位可詳述問題
5. 上傳照片
    ．照片：最多可上傳5張照片
    ．影片：最多可上傳3支影片 (影片長度不超過30秒，大小50MB以內)
6. 還有其他問題？如：多台設備或單台設備叫修
    ．點選［還有其他問題］
    ．選擇同一台/其他台設備，選擇叫修類別
7. 完成叫修後，點選［確認叫修］


8. 進度查看／追踨
    ．還在處理中的案件，可在APP首頁查看到目前進度，點選[進度條]，可看到詳細的排程日期與叫修資訊
      

 

補充說明：

若同設備已有叫修工單尚未處理完成，則無法重複進行叫修，APP 會顯示以下提示