執行以下操作，需先完成用戶APP綁定後，再進行叫修、叫耗材

STEP 1. 請至行動客服APP首頁，從首頁點擊［叫修］



 

STEP 2. 叫修操作方式

(1)選擇[預叫修設備] 

．單台設備：即顯示該台設備資訊

．多台設備：點選[快選設備]，選取要叫修的設備

(2)點選［報修類別］


 

(3)點選［報修類別-細項］

(4)問題說明：於備註內容欄位可詳述問題

(5)上傳照片

．照片：最多可上傳5張照片 ．影片：最多可上傳3支影片 (影片長度不超過30秒，大小50MB以內) 可直接拍照／錄製需維修處，或透過手機內已有的檔案，選擇『相簿』或『影片』進行上傳

(6) 還有其他問題？如：多台設備或單台設備叫修

1.點選［還有其他問題］

2.選擇同一台/其他台設備，選擇叫修類別

(7)完成叫修後，點選［確認叫修］



 

(8)進度查看／追踨

．還在處理中的案件，可在APP首頁查看到目前進度，點選[進度條]，可看到詳細的排程日期與叫修資訊。

注意：若同設備已有叫修工單尚未處理完成，則無法重複進行叫修，APP 會顯示以下提示