本次講座主題【ESG人才永續趨勢】，震旦雲邀請到台灣美世人才業務副總經理劉靜穎，來談論全球人才永續的趨勢觀點；以及佳世達科技人資長暨永續風控長林旺賜，與我們分享佳世達集團ESG發展的實務推動，使人資夥伴們在這波永續浪潮中，重新定義HR角色，以協助組織發展人才策略。

 

【大缺工時代人才荒？ESG人才永續行動為企業儲備永續戰力！】

講座中，首先由台灣美世劉靜穎副總經理進行分享，也特別在內容中公開美世Mercer 2022 GTT全球人才趨勢報告（以下簡稱GTT），報告中點出人才發展未來趨勢，包含：「重新定義相關性、建立合作關係、培養就業能力、實現總體身心健康、利用集體能量」等。這些趨勢旨在重新定義企業與員工的關係，以及如何協助員工更好的工作，與企業一同轉型、邁向永續未來。

震旦雲整理專家觀點，提供企業組織進行人才永續發展的5項重要行動，以協助企業成長蛻變。
 

 【ESG人才永續行動1：與員工建立合作關係】

劉靜穎指出，「在過去，雇主的思維常常是員工『為』我們工作，但現在，員工想的是：我們『和』公司一起工作。如何與員工建立更好的合作關係，是眼下企業應該思考的重要問題。」將員工當成事業合作夥伴，而非可汰換的零件，雇主可以嘗試：

1.　培養與員工平等合作的思維，並提供個性化報酬

2.　透過價值觀共鳴吸引人才，建立公平、透明、有益的環境

3.　靈活設計工作、保持組織彈性，使員工能適應新的工作體系

4.　提升員工技能，建立以技能為基礎的組織，因應未來工作需求

5.　傾聽員工需求、設計相應制度，滿足真正的需要

6.　定期舉辦業務說明會，讓同仁了解公司發展動向

7.　成立員工持股信託，提升付出意願，協助退休準備

 

【ESG人才永續行動2：打造人性化企業】

劉靜穎表示，「新世代年輕員工比起薪水，他們更在乎工作內容是否有趣？品牌聲譽如何？組織能否為社會做出貢獻？當永續議題的重要性不斷增加，所有組織都在謀求轉型，企業紛紛制定ESG發展相關政策。」疫情之下，許多員工重新思考了人生的優先選項。因此，舊有工作模式、內容及場所已經不再適合現在的需求。GTT調查指出，全球有1/3的高階主管正在建立以人為本的組織，與員工進行真正的對話，向下探尋實際的需要。

報告中顯示，全球過半民眾表示，他們會購買或支持符合他們個人信念與價值觀的品牌，這讓企業選擇為其信念發聲並採取行動，例如：重視氣候變遷而制定環保政策、援助弱勢族群並關注婦女權益……等。這些行動都在表現企業對於員工價值觀的認同、展現人性化的一面，樹立良好品牌形象。

好的品牌形象也包含內部的企業文化，如何讓ESG變成EVP（員工價值主張, Employee Value Proposition）？劉靜穎說，當千禧世代逐漸發展成為職場主力，企業應該讓員工理解，公司和他們價值觀是一致的，使永續議題成為組織內部的文化。HR應持續關注當前熱門趨勢，為公司制定更加符合社會脈動的政策。

 

【ESG人才永續行動3：遵循良好工作標準】

根據GTT報告顯示，超過80%的員工對工作感到倦怠，企業如何打造身心健康的團隊遂成為一大課題。佳世達永續長林旺賜分享，佳士達集團非常重視如何為員工打造幸福企業，因為當員工敬業度高，企業績效也會比較好。

林旺賜表示，員工的敬業度與幸福程度，都是公司創新的動力來源。「我們特別強調工作與生活的平衡，董事長鼓勵大家在時間內把工作完成，下班以後有很多社團，希望大家多去參與工作以外的事。員工如果每天頭腦都在公事上旋轉，那就很難去創新。但跳到運動、藝術這些他有興趣的事情，等他回到職場上，對整體營運績效都有正面的影響。」員工的工作若能與生活達成平衡，則可以更好地貢獻於組織。

在ESG議題催化下，許多企業都制定ESG發展長期計畫，卻僅有1/3的企業引入心理與情感健康的策略。雇主除維護工作環境安全，也應注意員工心理健康，推動身心健康相關政策、鼓勵健康行為，同時遵循良好工作標準，在公平薪酬、靈活保障、身心安全、多元共融、教育學習等方面有所體現。透過真正重要的福利，建立身心健康的隊伍，達成人才永續目標。

 

【ESG人才永續行動4：營造多樣、平等、包容環境】

除了ESG企業永續發展，DEI的「多樣（Diversity）、平等（Equity）、包容（Inclusion）」也是全球正大力提倡的職場新文化。從認知到行動，企業應專注於不平等性的根本原因，提出更全面的解決方案，如：在薪資與晉升平等方面，不應僅著眼於不同性別的差異，更該評估所有群體的待遇是否合理，維護人才發展平等與多樣。

GTT報告建議，HR可嘗試推行至少一項的DEI計畫，例如：對員工進行培訓，確保工作時的身心安全、監督兩性薪資與晉升平等、創造公平機會與職涯發展途徑、對管理者制定清晰的DEI KPI指標、發佈DEI策略供內外部使用、將多樣化情境納入政策制定中、針對不同群體制定健康福利計畫⋯⋯等。

DEI並非追求齊頭式的平等，也不是弱勢保護，而是期望符合不同族群的需求、提供最大化的支持，讓所有人能盡情發展所長。企業應打造多元共融的職場環境、鼓勵學習成長，使員工能獲得歸屬、展現價值。

 

【ESG人才永續行動5：改善員工體驗】

劉靜穎認為，HR是企業永續發展不可或缺的重要角色，為了打造幸福企業、改善員工體驗，企業首先應建立人性化的人力資源職能，設計以人為本的環境制度，使員工能充分釋放潛力，讓組織順利轉型。

林旺賜表示在佳世達裡，HR會定期進行員工敬業度調查，訂定評比分數、設立成長目標，以打造充滿活力與生產力的團隊。上至董事會、下至基層員工，人資夥伴會關注與分析男女薪資差距、確保薪資的公平性；同時積極培育員工必要的技術及新技能，制定個人職涯發展規劃，鼓勵參與輪調機制，促進組織與個人成長。提倡多元與包容價值，打造平權尊重的環境，並建立工作的彈性，發展良好企業形象、驅動團隊創新，與員工創造共榮。

美世報告則建議，在公司治理上，企業則可嘗試告別傳統的多層級組織，以更簡單和敏捷的結構，因應多變的大環境。爲保持員工的健康及競爭力，雇主可透過制定專門的財務、社交與身心靈的健康計畫，推動工作生活平衡措施、建立友善工作環境，為員工福祉提供更全面的支持。

每每談及ESG發展、人才永續，雇主都想知道：該如何執行？未來環境如何？員工在意什麼？從研究結果中我們看見，為發展ESG永續，企業需表明立場，體現企業價值觀並培養永續發展文化，在組織中建構彈性的工作模式，以及培育能適應組織發展的員工，時刻關注及推行多樣、平等、包容，並在決策中有所體現，朝企業永續發展目標邁進。