職場的主管對Y世代的部屬羣既是愛但又很頭痛，因爲主管認爲重要又緊急的事，在他們眼中似乎不太一樣。他（她）們的溝通方式和價值觀、特質與行爲模式及工作思維和工具似乎和主管們不盡相同；所以本文將探討職場主管應如何領導這羣“不想被管，但希望有人帶”的Y世代年輕工作者及你如何進行跨世代的溝通和管理的問題。
TFA 三元素
首先企業要瞭解Y世代（20~30歲）的TFA是最重要的三項元素。
Y世代重視生活，要求工作與生活的平衡、他們也希望能隨時隨地工作、上網、記錄生活、有娛樂生活。所以領導激勵Y世代部屬要掌握下列四個重點：
1、瞭解與諒解Y世代的想法與差異需求。
2、幫助與增進Y世代成長和增進與企業間的互信。
3、鼓勵與激發Y世代以熟悉的網絡方法知道企業的挑戰並共同解決。
4、成長與榮譽Y世代的企業公民形象和激勵Y世代的榮譽感。
如何抓住Y世代的心？
一）4項領導激勵重點
1、過去強調“管理”（manageent）；現在強調“領導”（leadership）。
2、過去專注在控制問題；現在專注在創新應變問題。
3、過去同仁重視對公司效忠；現在同仁重視將事情做好、做對。
4、過去帶領部屬要技巧及管控；現在帶領部屬要激勵士氣及溝通協調問題，並確認追求之目標。
二）8項激勵秘訣
因此職場主管若要深得Y世代同仁的尊重與信賴則應做到下列8項的激勵秘訣：
1、以身作則，提供正直的榜樣
2、持續不停地溝通
3、以創意設下挑戰
4、以活力授權
5、教練式的指導
6、有意義的肯定
7、光榮的犧牲
8、用榜樣感召他人
三）工作交辦3原則
另外職場主管對Y世代同仁更要懂得關心他（她），並且適時聆聽心聲。同時在工作交辦中必須保握3個原則：
交辦迅速說明和避免重複嘮叨 → 世代喜歡快速
目標個別量化和避免過多文字 → 世代喜歡數字
做法彈性自主和避免規定呆版 → 世代喜歡自主
四）10種實惠獎勵
同時要對其表現特殊時應有激勵讚賞，如下列10種實惠獎勵：
1、“讚語”＋“事件”＝窩心卡（感謝卡）
2、本月優良同仁獎
3、特殊事蹟獎—總經理與同仁放大相片掛於辦公室或營業大廳
4、部屬互選“最佳幫助獎”
5、微笑天使獎
6、廣播宣佈×××生日快樂
7、當團隊締造某項成績時，用電子郵件傳送恭賀函給該團隊以及整個公司
8、寫謝函感謝部屬的家人如先生、太太的支持！
9、“成果＋相片”的海報公佈
10、謝卡、顧客來函貼其辦公室門上、牆上
以上Y世代的TFA、4項領導激勵重點、8項激勵秘訣、工作交辦3原則和10種實惠獎勵，若能真正落實在工作職場則就能受到Y世代深獲人心。
另外針對Y世代的部屬培育，主管必須注意的五項工作：
1、定期給部屬上培訓課
2、在工作中指導部屬
3、部分授權
4、關心部屬
5、幫助、指導部屬制定個人職業生涯規劃
激發Y世代的熱忱走向優秀
所謂“天生我才必有用”，然而真正讓 Y世代人才發揮出來的地方又有多少？人才的培育固然需要時間與資源的整合，同時還要有適當的互相鼓勵、激勵和提攜。而其中更需要有一項特質“熱忱”，它是一個人才的必備條件；所以要如何激發Y世代部屬的熱忱也是一項非常重要的培育指標。
以現在多變的時代，企業新流行一種說法：“人”不是企業的資產，“人才”纔是企業的資產，現代企業已沒有能力去多方要很多人，他要的是人才，所以如何打造Y世代部屬成爲人纔是一件迫切且很重要的功課。
《從A到A+》這本書中提醒我們當一個人越來越優秀時，一定要非常謹慎，因爲“優秀是卓越的殺手”，會不斷膨脹自己並且有時無法聽進別人的建言，所以要時時保持“縮小自己，放大別人”的謙卑心態。另外要切記的是“對的人纔是企業的資產，而錯置人才那就是企業的負債了”。所以尋找人才和培養人纔是企業團隊的重要戰略。
同時Y世代人才還要具備解決問題的能力、創造力、團隊合作、溝通表達和現代社會的生活常識等等。現在我們在團隊組織裏經常遇到的問題是“個人沒有問題，但是團隊有問題；單一部門沒有問題，但跨部門有問題”，所以內部“是否能充分合作”是一項很重要的經營問題。
而常謂“人纔是被逼出來的”，這句話是有道理的，因爲人在憂患過程當中纔會“如履薄冰、如臨深淵”，而後才漸漸走向優秀。建議培養Y世代優秀人才需要有7項競爭特點：
1、創新的思維。
2、全力的投入，熱愛你的工作並感染別人熱忱的腳步。
3、做個激勵的高手，重溝通、善協調、肯讚美。
4、傾聽。
5、終身學習。
6、做個專家，也要做個贏家。
7、要結合團隊的願景，做好個人生涯規劃。
管理心理學提醒我們“先有方向再給方法，先懂心理再講道理”。無論針對自己或他人都有必要深入瞭解人性冰山圖的潛意識狀況；所以引導Y世代部屬先瞭解自我是一件極爲重要的事情，更何況“認識自己”是人性當中最偉大的工程，藉由和別人相處時，所遇到種種問題和困難，來輾轉省思與自我探索，幫助Y世代部屬尋找到自己真正的天賦進而在自己的天賦軌道上培養成爲一位有“自覺和責任感”的企業人才，進而達到培育Y世代部屬的主管使命。
最後總結Y世代，部屬培育與領導激勵的十字箴言——“瞭解、諒解、包容、欣賞、合作”。