「人才越來越難招，招到了又不見得適應」。主管們擔心人員流失率高，只想給紅蘿蔔。老實說，低薪留不住人才，高薪根本無法維持企業生存，該如何跟這些「90後」新新人類相處， 對於大多數主管來說實在是個頭痛的問題。
最近幾週往來兩岸參加董事會，股東會加上幾個接班梯隊項目，讓我不得不頻繁的與老闆們接觸， 有趣的是在談話中大家都不約而同提及了「90後」議題， 隨著大批的 90後進入職場， 一個嶄新的職場新世代已經到來!
在我公司有一個專職負責「企業活動」 (年會、尾牙、 家庭日、運動會…)的部門，其實他們的任務簡單的說就是讓同仁開心， 讓老闆放心，近期因為同仁關懷這個議題很火，導致業務量激增， 前不久就招募了幾位「90後」的新新人類，與他們相處過程中，也讓我有許多新的體會，我深深的感覺到，雙方若無法有效進行溝通並建立信任，就更別說想要想教導他們有正確的工作態度與行為了。
「貓」型同仁的特徵
因此如何掌握他們的思維模式，才是建立信任的第一步。我將這群新新人類稱之為「貓」型同仁， 相較於上一代，新世代同仁有一些不同的特徵：
1. 與其捨己奉公，寧願實現自我。
2. 雖然討厭汲汲營營，一旦碰責任範圍的 工作，他們還是會努力完成。
3. 認定可透過能力所及的事情來磨練實力。
4. 與了不起的目標相比，認為自己每天過得幸福比較重要。
5. 薪資與心情都很重要。
6. 加班費也許不太在意，但是能不能週休二日、彈性放假就很重要。
7. 有發展的願景與工作藍圖。
8. 需要被信任與授權，給予發揮的空間。
這種既堅毅強韌的自我意識，卻又包含彈性較為隨性的工作與生活方式，就是目前新世代的同仁特質。過去幾十年來的同仁忠誠於企業的終生雇用心態早已不在， 企業必須要用「心」方法來跟新世代的同仁進行溝通！
不過面對新世代「貓」型同仁都不斷地湧入職場，企業也不得不學習如何面對這群新人類，雙方都需做好準備，迎接彼此需花更多時間互相了解，彼此尊重與認同。與其把這些職場的生力軍視為「外星人」，不如多花時間了解他們，善用他們的特質讓他們發揮所長， 以下有一些建議提供大家參考：
一）透過了解他們，把他們放在「對」的位置
多與他們相處，在互動的過程中體會他們的想法和思維模式，這才是建立信任的第一步，如果可能，讓貓型同仁有機會做些自己想做的工作，如此一來他們便會從中以實現自我來獲得滿足，因此會更加賣力！
例如說，讓年輕世代有機會經歷某個新的工作內容！讓他們有很大的創意空間及主導權。有計畫地刺激他們的想像力及執行力。一旦成功，他們也會因此而更有自信，對組織而言也有加分作用。
二）「COOL」其實也是一種對話！
年輕世代沒表情只是因為他們覺得「表面工夫」不是最重要！並非他們沒有禮貌。貓不如狗來得熱情，但根據我的經驗，貓型同仁並非不懂得感謝曾經協助他們的同事，只是他們不熱衷於表達謝意。因此，身為貓型同仁的主管，在伸出援手之後，就要輕輕放下，貓型同仁不像犬型同仁比較願意表達謝意；如果希望他們發揮力量，就要試著放手不干涉。除此之外，還要試著尊重貓型同仁偏好自由的工作型態，一直干涉，他很快就跑掉了。
貓型同仁是「重視自我成長，對短期評價敏銳，並且慣於要求報酬必須符合時價」的一群。他們將過去職場的「忠誠」拋之在後，取而代之的則是忠於自我專業，工作與遊樂並重。
三）用「朋友」的方式來對待。
如果企業主管不願意了解他們，不想出辦法與他們交心，恐怕遲早有一天會面臨無人可用的窘境。新一代的職工已經不吃「諄諄教誨」這一套，訓話更是免談，可能會適得其反。
上司要能像作朋友一樣，跟這群新世代打成一片，才能讓他們把話聽進去。最好的管理方式就是跟他們變成「朋友」。
隨著「90後」大批的進入職場，將對職場產生很大的震撼，相對的管理模式也產生了很大的改變，如何發展新新人類並與他們和平共處，進而共創雙贏，將是企業發展的一大考驗，因為他們將成為企業的第一線， 一旦你懂得與他們相處並點燃他們的熱情，新世代絕對是未來可以發揮貢獻於企業的好人才。