導入雲端很簡單？上網買一買按一按就導入成功了？這是市場上對雲端服務普遍的認知，也是因為有這樣的認知，再加上許多研究機構的推波助瀾，讓許多企業抱著極大的期待，向雲端軟體服務商申請試用，照道理，應該是很多企業已順利翻轉到雲上才對，可是不論從市調機構的數據和我們實際協助中小企業導入雲端系統的過程，發現不這麼樂觀，企業能從試用申請一路堅持到最後成功導入雲服務的廠商，卻是原有3成不到。究竟我們忽略了什麼？導致這樣的結果，以下我們分享我們成功推動的經驗，可做為有意願推行雲端系統的老闆或承辦人參考。
成功來自老闆的支持
根據我們的經驗，導入雲端服務跟以前推行企業E化的程序並沒有什麼不同，其中，最關鍵的成功因素絕對是來自於企業老闆、高階主管的全力支持。這是為什麼？因導入雲端系統不像買設備這麼簡單，雲端系統的導入，改變的是公司舊有作業流程，不同階層、行政作業模式，必須驅動全公司同仁行為上的改變，這些調整若沒有企業老闆、中高階主管的強力支持，光靠一個承辦人員、會計、人事或財務人員，如何順利推行？
老闆不只支持，還要全力參與
老闆的支持，不是只喊喊口號而已，我們看過的許多推行成功的案例中，絕大部分老闆都能全力配合，參與每次會議，從需求訪談、商品介紹到服務導入，將公司需求和制度說明清楚，並配合我們規劃進程，讓所有員工的資料導入，以實際營運全面導入試用，如此成功率也會大幅提高，當制度跟系統有衝突時，每次進度會議，也會提出跟我們共同研討，若認為原有制度以不合時宜，也願意為此進行制度上的調整，這就是為什麼導入E化需要老闆高度參與的原因了。
老闆可適時處理員工抱怨
當雲端系統導入面臨到跟一般基層員工作業習慣有牴觸時，基層員工的抱怨自然會跟著來，而這些反彈的聲浪絕對會大過你的預期，不可控制，當多數員工反映系統不好用時，不見得是系統的問題，很可能是員工不願改變！這時候老闆和中高階主管如能夠適時跳出來扮演領頭羊，告訴員工e化長遠帶來的好處，鼓勵改變工作思維，改變習慣，和企業共同成長！這些是一般負責評估系統好壞的承辦人員所無法承擔的責任。我們多數客戶中也因有老闆強力的支持參與，讓公司早一步跳進雲端企業大門。
以上，您會發現，老闆角色在推行雲端系統時，幾乎攸關成敗，也不會僅是申請試用這麼簡單了 !