家總發展創新服務，協助照顧者抒解壓力
家總自1996年成立以來，不斷爭取、倡議家庭照顧者權益，同時承辦家庭照顧者關懷專線0800-50-7272，協助照顧者進行照顧安排，抒解照顧壓力。同時關注家庭照顧者使用者經驗，發展創新服務。因此，自2018年長照2.0上路以來，家總持續發現長照不足處與彈性不夠，除了照顧咖啡館、照顧電視台外，更發展互助喘息、移工安心支持及長照移居等創新方案，並加入更多對長照有熱忱之社工夥伴。
震旦集團溫暖送愛捐贈全新辦公家具，協助家總個案資料收納管理更便利，同時也汰換掉使用許久的鐵製辦公椅，讓為家庭照顧者奮鬥的同仁，能於更完善、舒適的環境工作，持續努力。