導入雲端ERP系統是一件浩大工程，其中需要許多角色彼此協作，系統規劃也牽涉到整體工作流程，細節多且牽一髮動全身，究竟執行雲端ERP系統導入時，有哪些眉角注意到了可以讓導入過程更加順暢完善？震旦雲訪談具有20年年資的導入顧問，整理三大重點與你分享！
一、導入雲端ERP系統前，需邀請跨部門主管參與導入會議
由於導入雲端ERP系統的功用便是讓企業管理更精實，流程重整後，人員與職務都會因而調整，因此在開始導入系統前，跨部門的導入會議非常重要，目的在於釐清資訊流、工作流、SOP建置方式，讓內部為後續系統上線凝聚共識。
舉例來說，過去管理不連貫時，可能會發生採購、倉儲、財務都打一次單的重工現象，導入系統後調整為某部門打一次單，後面人員用轉單的方式即可讓流程繼續走，如此一來則需要討論，要由誰打那一次單？
二、釐清ERP導入流程中的角色-從系統商到客戶端
在ERP領域中，每位顧問所擅長的領域不盡相同，如產品介紹顧問、後端流程輔導顧問等，或是一位總顧問，底下帶領財務、生管等各種功能型顧問，一個顧問打到底，可能無法在每個環節都面面俱到，反而是要透過專業分工，依照客戶產業屬性以及需求模組，分配適合的顧問給客戶。通常在ERP導入步驟中，系統商也會有不同角色彼此協作，確保顧客在不同階段都能獲得最適切的協助：
- 售前輔導顧問：從前期洽談輔導、專案規格確認、流程制度到參與顧客教育訓練。
- 後續上線操作顧問：在整個流程中約佔比80%，需全盤了解ERP系統架構，並為顧客審視流程順暢度、提供完善的教育訓練。
- 客服專員:待系統上線後，協助顧客在操作上的疑難雜症。
除了系統商的多元顧問角色，顧客方的專案經理人也對導入過程有重大影響，建議由一位有管理決策能力且務實的高階主管擔任，另外，各單位具有決策權的主管也都要參與，才能展現決心、建立共識，由上而下地帶領員工學習新系統思維。
三、雲端ERP系統模擬測試流程－售前售後都可做，做了會很不一樣!
對於細節繁複、架構龐大的雲端ERP系統來說，很難實際把每個環境都檢視過再購買，加上各家系統商都有擅長的模組，口頭闡述與實際操作可能會有所差異。
許多顧客會請廠商提供試用版，想要自行測試，然而ERP系統架構複雜，各產業有其特殊需求，都需要至後台設定，且需要一定的學習時間，若盲目試用，無法測試出產品的精隨與特色。顧客若想確認該系統是否能實際解決管理困境，可提供一、兩項範例商品，請系統商登打資料到系統，測試是否真的能跑出數據。
除此之外，模擬測試也是ERP導入前準備很重要的環節，先利用模擬測試產生的資料，與原有系統作差異分析核對，回顧上下流關係是否要調整，如此一來可在在取代既有流程前，再次審視確認，導入系統能跑出正確的財務報表。
